Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Pemasaran Jasa Bab 3 Perilaku Konsumen Jasa Bab 4 Nilai Pelanggan Bab 5 Loyalitas Pelanggan Bab 6 jasa Kartu Kredit
Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Pemasaran Jasa Bab 3 Perilaku Konsumen Jasa Bab 4 Nilai Pelanggan Bab 5 Loyalitas Pelanggan Bab 6 jasa Kartu Kredit
Buku ini terdiri dari enam bab pembahasan, yang membahas tentang; Pemasaran jasa, Perilaku konsumen jasa, nilai pelanggan, loyalitas pelanggan, serta jasa kartu kredit.