Buku ini terdiri dari lima bab, yaitu materi dalam buku ini mencakup: BAb I, Tinjauan umum Organizational Citizenship Behavior (OCB), Bab 2 Faktor Internal pembentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB), Bab 3 Faktor-faktor Eksternal PEmbentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB), Bab 4 Dampak Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan. BAb 5 Dampak Organizati…