Materi yang di bahas dalam buku ini mencakup: Bagian 1 Manajemen sumber daya manusia Bagian 2 Menempatkan Stab Organisasi Bagian 3 Melatih dan Mengembangkan Sumber Daya Manusia Bagian 4 Hubungan Karyawan dengan Kompensasi
Buku ini secara khusus berfokus pada ,asa pendidikan manajemen. Pembahasannya mencakup berbagai elemen dan contoh dari tema edisi ini, yaitu "lingkungan kerja baru" (the new workplace) yang terus berkembang dan paradigma manajemen yang terus berubah.
Buku ini membahas tentang; Layanan pelanggan distribusi dan logistik, peritel dan pedagang Grosir serta perencanaan strategi mereka, promosi dan komunikasi pemasaran terintegrasi, penjualan Personal dan layanan pelanggan, pengiklanan dan promosi penjualan, kebijakan penetapan harga, aplikasi penetapan harga, mengimplementasikan rencana pemasaran: evolusi dan revolusi, mengelola hubungan pemasa…