Buku ini berisi tips-tips praktis ketika menghadapi situasi yang sulit dalam percakapan atau bisa juga sebagai persiapan mengatisipasinya. Seperti contoh-contoh inisiatif membuka percakapan dengan nyaman agar tercapai kesepakatan bersama. Seberat apa pun situasi percakapan yang sedang anda hadapi, inspirasi dalam buku ini akan membantu anda melewatinya dengan lebih mudah.