Buku ini adalah tentang manusia dan bagaimana anda memperlakukannya. Praktis dan tidak teoritis, tata krama perusahaan adalah wajah manusiawi dari manajemen. Ada 106 bab dalam buku ini, masing-masing meliputi segi yang berbeda dari hubungan anda dan staf anda dan hubungan anda dengan pelanggan anda. secara komulatif bab-bab tersebut meliputi setiap aspek tata krama perusahaan.