BUku ini terdiri dari 17 bab pembahasan yang memabahas antara lain tentang : Dinamika Bisnis JAsa dan pentingnya jasa; Pemasaran jasa dan pemasaran relasional; Perumusan Misi perusahaan jasa; Postioning dan Diferensiasi produk jasa; Bauran Pemasaran Bisnis Jasa; Strategi Produk dan distribusi jasa; Strategi penentuan harga jasa; Strtaegi Promosi dan komunikasi jasa; Strategi sumber daya manusia…