SURVEI PENELITIAN INI DILAKUKAN PADA PERUSAHAN JASA PERAWATAN MESIN ATM. PERMASALAHAN YANG TERJADI ADALAH TERDAPAT KELUHAN DARI PELANGGAN, KELUHAN PELANGGAN LEBIH DARI 2 KALI DALAM 3 BULAN YAITU SEBESAR 47%. INI MERUPAKAN HAL YANG SANGAT MENGHAWATIRKAN DAN AKAN BERDAMPAK SECARA TIDAK LANGSUNG KEPADA PERUSAHAAN YAITU AKAN MENGURANGI KEPERCAYAAN PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PERUSAHAAN INI. TU…