Text
Mengelola kualitas layanan perbankan : Modul sertivikasi jenjang kualifikasi iii untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi iv untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi v untuk funding product development manager
Buku in i menjadi acuan minimal yang harus dimiliki oleh calon teller, atau costumer service, atau funding officer bank. Sumber utama dari modul ini adalah dari SKKNI (Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia), berbagai modul-modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia.
Tidak tersedia versi lain