Gaya APA

indonesia, I, B. (2014). Mengelola kualitas layanan perbankan : Modul sertivikasi jenjang kualifikasi iii untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi iv untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi v untuk funding product development manager (Edisi pertama, Cetakan pertama, Desember). Jakarta: PT gramedia pustaka utama.

Gaya MLA

indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola kualitas layanan perbankan : Modul sertivikasi jenjang kualifikasi iii untuk teller dan customer service, jenjang kualifikasi iv untuk funding sales representative dan jenjang kualifikasi v untuk funding product development manager". Edisi pertama, Cetakan pertama, Desember Jakarta: PT gramedia pustaka utama, 2014. Text.