Gaya APA

Rahmayanty, N. (2010). Manajemen Pelayanan Prima; Mencegah pembelotan dan membangun customer loyality Dilengkapi dengan contoh-contoh kuesioner penilaian pelayanan, studi kasus, tips serta kiat pelayanan bagi petugas dan pelaku bisnis. (Ed. 1, Cet. Ke-1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Rahmayanty, Nina. "Manajemen Pelayanan Prima; Mencegah pembelotan dan membangun customer loyality Dilengkapi dengan contoh-contoh kuesioner penilaian pelayanan, studi kasus, tips serta kiat pelayanan bagi petugas dan pelaku bisnis.". Ed. 1, Cet. Ke-1 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010. Text.