Gaya APA

Broydrick, S, C. et al (2000). The 7 Universal laws of customer value : Tujuh peraturan paling efektif dalam menilai konsumen . Batam: Interaksara.

Gaya MLA

Broydrick, Stephen, C.. et al. "The 7 Universal laws of customer value : Tujuh peraturan paling efektif dalam menilai konsumen". Batam: Interaksara, 2000. Text.