Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 5 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Fandy Tjiptono"
cover
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono

Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa (services) terhadap pelanggan. Pembahasan meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat mewujudkan komunikasi organisasi dalam kerangka TQS. Strategi implementasi TQS dibahas dengan cukup detail dan singkat, serta disertai pula dengan konsep-konsep perencanaan yang mudah dipah…

Edisi
Ed. V
ISBN/ISSN
9797630900
Deskripsi Fisik
x,175 hlm : Ilustrasi ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 Tji p
cover
Total Quality Management
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoDiana, Anastasia

Pokok bahasan dalam buku ini adalah; Konsep total Quality Management, perkembangan pemikiran mengenai kualitas, kualitas sebagai alternatif peningkatan daya saing, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kepemimpinan dan kerjasama tim, pengambilan keputusan dan pemecahan masalah, pelatihan dan Benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan just in time, Implementasi…

Edisi
Ed. Revisi V
ISBN/ISSN
9797310876
Deskripsi Fisik
xiv,415 hlm. : Ilustrasi ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.562 Tji t
cover
Strategi Pemasaran; Prinsip dan Penerapan
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.D

Buku ini membahas tentang: 1. Strategi pemasaran 2. Strategi kepuasan pelanggan 3. Strategi Pasar 4. Strategi Branding 5. Strategi produk 6. Strategi penerapan harga 7. Strategi Distribusi 8. Strategi komunikasi pemasaran terintegrasi 9. Strategi pemasaran dalam siklus hidup produk 10. Strategi pemasaran dalam berbagai posisi kompetitif

Edisi
Edisi kesatu
ISBN/ISSN
9786230102295
Deskripsi Fisik
xviii, 518 halaman; 20,5 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 FAN s
cover
Service, quality & satisfaction Edisi 4
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoGregorius Chandra

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Materi dalam buku ini terdiri dari 6 bab pembahasan, yaitu : ( 1) Manajemen jasa; Konsep dan isu strategik, (2) Manajemen desain jasa, (3) MAnajemen kualitas Jasa, (4) Manajemen kepuasan Pelanggan, (5) Manajemen p…

Edisi
Ed. 4, Cet. Ke-1
ISBN/ISSN
9789792953848
Deskripsi Fisik
xx,362 hlm : Ilustrasi ;23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658 FAN s
cover
Strategi pemasaran
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.D

Buku ini terdiri dari 10 bab pembahasan, yaitu : Bab 1 tentang; strategi pemasaran, defenisi, domain dan dinamika. Bab 2 tentang; Strategi kepuasan pelanggan. BAb 3 tentang; Strategi pasar. Bab 4 tentang; strtaegi branding. Bab 5 tentang Strategi produk. Bab 6 tentang; strategi penetapan harga. Bab 7 tentang; Strategi distribusi. Bab 8 tentang strategi komunikasi pemasaran terintegrasi. Bab 9 …

Edisi
Ed. 4, Cet.Ke-1
ISBN/ISSN
9789792953497
Deskripsi Fisik
xx,502 hlm;23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 FAN s